守護日記丨管家下班“不下崗”,及時救助受傷老人獲好評
2024-11-01 10:02
“當時心里只有一個念頭,就是得趕緊過去幫忙。” 對于東莞景湖榮郡的物業(yè)管家馮家欣來說,7月18日晚上的那通求助電話,讓她記憶深刻。
時間回到7月18日下午18:24分,管家馮家欣正走在下班路上,這時手機突然響起,電話里傳來業(yè)主羅先生焦急的聲音:“馮管家,我家老人受傷了,現(xiàn)在就她一人在家,能不能上門幫忙看看??!”
原來是羅先生的母親葉阿姨在家不慎劃傷了手指,家里只有她一人,了解情況后,馮家欣立馬轉(zhuǎn)身回到服務(wù)處,拿上急救藥箱就往羅先生家里趕。
剛一進門,馮家欣就看到葉阿姨正捂著手坐在凳子上,她見狀趕緊上前查看傷勢。在確定傷口情況后,馮家欣熟練地進行緊急止血,接著小心翼翼地為阿姨上藥、包扎。
“沒想到平時培訓(xùn)的應(yīng)急知識竟然派上了用場。”馮家欣回憶這件事時說道,但當時的她并未多想,只覺得葉阿姨年紀大了,子女不在身邊,她需要自己。
處理好傷口后,馮家欣第一時間給羅先生回了電話:“羅先生,您別擔心,阿姨的傷我已經(jīng)處理好了,沒什么大礙,您可以專心工作了。”
在確認葉阿姨并無大礙后,馮家欣離開前又貼心地為葉阿姨的手機充上電,還留下了一些應(yīng)急藥物,并仔細向葉阿姨講解藥物的使用方法。
事后,羅先生滿是感激:“當時我心急如焚又走不開,多虧了馮管家迅速趕到幫忙照顧,后來知道她下班還如此幫忙,真的很感動。”
8月3日,葉阿姨特地送上“熱心服務(wù),情系業(yè)主”的錦旗,對馮家欣及時、暖心救助的行為表達誠摯的謝意!
在光大物業(yè)恒安佳,像這樣的善舉還有許多,“緊急救助摔傷小孩”、“細心照顧獨居老人”、“拾金不昧歸還巨額現(xiàn)金”......這一個個服務(wù)故事,正是恒安佳人滿懷責任心、充滿人情味的生動體現(xiàn)。
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